Platobná a refundčná politika

Posledná aktualizácia: 26. 8. 2026

Rozsah politiky a produkty alebo služby

Táto politika sa vzťahuje na všetky platby a refundácie súvisiace s členstvom v Senior Club Slovakia, vrátane predplatného, podujatí a súvisiacich služieb pre seniorov. Pokrýva nákup členstiev, rezervácie aktivít a ďalšie komerčné ponuky na webovej stránke glowscenera.com.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH podľa slovenských predpisov. Môžu sa uplatniť ďalšie poplatky za doručenie alebo spracovanie, ktoré sú jasne uvedené pred dokončením objednávky.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a prostredníctvom overených platobných brán. Platby sú autorizované okamžite a zabezpečené podľa štandardov PCI DSS. glowscenera.com neuchováva údaje o platobných kartách.

Potvrdenie objednávky a uzavretie zmluvy

Zmluva sa považuje za uzavretú po prijatí potvrdenia e-mailom od glowscenera.com. Potvrdenie obsahuje podrobnosti o objednávke a platbe.

Práva na zrušenie a lehoty

Spotrebiteľ má právo zrušiť zmluvu do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu, podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky refundácie, výnimky a nevrátiteľné položky

Refundácia je možná pri zrušení v lehote alebo pri nedodaní služby. Nevrátiteľné sú personalizované členstvá alebo už poskytnuté služby.

Postup žiadosti o refundáciu

Žiadosť o refundáciu podajte písomne na [email protected] s uvedením čísla objednávky a dôvodu. Priložte relevantné doklady.

Overenie, schválenie, zamietnutie a oznámenie

glowscenera.com posúdi žiadosť do 14 dní a oznámi rozhodnutie e-mailom. Zamietnutie bude odôvodnené.

Spôsob refundácie, čas spracovania a doručenie prostriedkov

Refundácia sa uskutoční rovnakou metódou ako platba, do 30 dní od schválenia. Prostriedky sa pripíšu na účet podľa podmienok banky.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky

Pri predplatnom je možné zrušiť kedykoľvek s refundáciou pomernou časťou. Digitálny obsah sa nevracia po stiahnutí.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky a podozrenie z podvodu

Duplicitné platby budú automaticky vrátené. Podozrivé transakcie môžu viesť k zablokovaniu a oznámeniu orgánom.

Povinné práva spotrebiteľa na Slovensku

Táto politika neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane práva na reklamáciu.

Kontaktná cesta, zmeny politiky a posledná aktualizácia

Pre otázky kontaktujte [email protected] alebo +421950590944. Zmeny politiky budú oznámené na webovej stránke a nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení.

Táto politika je v súlade s GDPR a slovenskými predpismi o elektronickom obchode. Podrobné informácie o spracovaní údajov nájdete v sekcii ochrany súkromia.